Пользовательское соглашение

1С кем вы заключаете соглашение

Сайт и сервис ESCAPE! ведёт DMYTRO SUKHYNA из Греции (Европейский союз), контакт — escape.travel.ai@gmail.com.

«Мы», «нас» и «ESCAPE!» означают этого оператора. «Вы» — человека, который пользуется сайтом или сервисом.

Регистрационный номер компании и номер плательщика НДС не указаны, поскольку проект пока не ведётся через зарегистрированную компанию. Мы не заявляем о корпоративной структуре, которой у нас нет.

2Принятие условий

Пользуясь сайтом, отправляя форму раннего доступа, открывая страницу, которой поделился сервис (приглашение или открытку поездки), или используя приложение Escape!, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны — пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.

Соглашение следует читать вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой cookie, AI и travel-оговоркой и Правилами сообщества — они являются частью договорённости между вами и нами.

3Что такое сервис

ESCAPE! — персональный AI-агент для путешествий. Он создан, чтобы понимать запрос на обычном языке, искать и сравнивать варианты, собирать связную поездку и сопровождать её во время самой поездки, перестраивая план при изменениях.

В зависимости от доступного набора функций это может охватывать направления, авиаперелёты, поезда, автобусы, паромы, отели и апартаменты, аренду авто, EV-маршруты и зарядки, карты и общественный транспорт, парковки, трансферы, погоду, рестораны, достопримечательности, активности, часы работы, тайминг, бюджеты, пересадки, запасы времени, оповещения, изменения маршрута, рекомендации и функции сообщества.

Как сервис предоставляется сегодня. Приложение Escape! бесплатно и распространяется через Apple App Store (iPhone и iPad) и Google Play (Android); на обеих платформах оно работает одинаково, кроме случаев, когда платформа не поддерживает функцию. Оно показывает маршруты, места, цены и ссылки на поставщиков; оно не оформляет бронирований, резервирований и оплат и не продаёт подписок. Функции меняются по мере развития продукта, а некоторые могут быть доступны не на всех языках и не во всех странах.

4Чем сервис не является

Чтобы избежать любых недоразумений: ESCAPE! не является и не выдаёт себя за:

• авиаперевозчика, железнодорожного, автобусного или паромного оператора либо иного перевозчика;
• отель, оператора апартаментов или иного поставщика размещения;
• прокатную компанию или оператора сети зарядных станций;
• страховщика или страхового посредника;
• лицензированное турагентство, туроператора или организатора пакетных туров в смысле Директивы (ЕС) 2015/2302;
• консультанта по визовым, иммиграционным, таможенным и пограничным вопросам;
• поставщика медицинских, юридических, налоговых или финансовых консультаций.

Когда сервис помогает вам выйти на поставщика, договор возникает между вами и этим поставщиком. Мы не являемся его стороной и не гарантируем его исполнение.

5Кто может пользоваться сервисом

Вам должно быть не менее 16 лет либо больше, если этого требует право страны вашего проживания. Если вам меньше 18, пользуйтесь сервисом при участии родителя или опекуна; бронирование и оплату должен совершать дееспособный взрослый.

Пользуясь сервисом, вы подтверждаете, что обладаете дееспособностью для принятия этих условий и что вам это не запрещено применимым правом или санкционным режимом.

Сообщество — публикация поездок, переписка с участниками, отзывы и договорённости о встречах — открыто только людям от 18 лет, которые при вступлении подтверждают возраст и адрес почты или номер телефона.

6Аккаунты

Многим в Escape! можно пользоваться без аккаунта. Аккаунт создаётся входом через Apple на iPhone или через Google на Android; мы получаем имя и адрес почты, который подтвердил провайдер, а пароля у нас не бывает вовсе.

Вы отвечаете за достоверность сведений в аккаунте, за безопасность аккаунта Apple или Google, через который входите, и за действия, совершённые под вашим аккаунтом. Сообщите нам на escape.travel.ai@gmail.com, если подозреваете несанкционированный доступ.

Вы можете удалить аккаунт в любой момент в приложении (Профиль → «Удалить аккаунт») или написав нам; что и когда удаляется, описано в Политике конфиденциальности. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, нарушающий эти условия или Правила сообщества, используемый противоправно либо создающий риск для других пользователей или сервиса, — как правило, с уведомлением и возможностью ответить, если нарушение не является серьёзным или срочным.

7Информация, созданная AI

Основа ESCAPE! — AI-агент. Пользоваться им стоит, ясно понимая, что это значит.

• Ответ AI может быть неточным, неполным или устаревшим — в том числе когда он звучит уверенно.
• Время, цены, доступность, часы работы, расстояния и продолжительность поездки — это оценки, а не обязательства.
• Агент не имеет прямого управления складом сторонних поставщиков и не может гарантировать, что показанный вариант всё ещё доступен.
• Вы сами отвечаете за проверку всего, что при ошибке привело бы к реальным потерям, — см. раздел 8 и AI и travel-оговорку.

Предложения агента — это рекомендации, а не указания и не профессиональная консультация.

8Ваша ответственность за решения о поездке

Решения о поездке принимаете вы. Прежде чем полагаться на план, проверьте по официальным источникам:

• срок действия паспорта, визовые и въездные требования, правила транзита для каждой страны на маршруте;
• требования по здоровью, прививкам и страхованию;
• таможенные, валютные и режимные правила;
• фактическое время отправления, терминалы, гейты и платформы, опубликованные вашими перевозчиками;
• условия брони, правила отмены и изменения, багажные нормы и тарифные ограничения;
• признание водительского удостоверения, платные дороги, экологические зоны и требования к автомобилю для автопутешествий;
• местные законы и рекомендации по безопасности в стране назначения.

Пограничные, визовые и медицинские требования всегда следует сверять с официальными государственными источниками и перевозчиками, а не только с travel-приложением.

9Сторонние поставщики и контент

Сервис может показывать информацию из сторонних источников, ссылаться на них и в будущем интегрироваться с ними.

Если на сайте упомянуто название сервиса, оно используется, чтобы описать нынешнюю раздробленность планирования поездок или проиллюстрировать тип источника, с которым может работать агент. Это не означает партнёрства, одобрения, аффилированности или интеграции, если мы прямо не заявили об этом.

Мы не отвечаем за содержание, доступность, цены, точность и поведение третьих лиц; к отношениям с ними применяются их собственные условия и политики.

10Цены, доступность и бронирование

Показанные цены и доступность носят справочный характер и берутся из источников, которые меняются постоянно. Обязывающими являются цена и условия, подтверждённые поставщиком в момент оформления брони у него.

Ссылки «Забронировать», «Найти билеты» или «Посмотреть на Booking» открывают сайт самого поставщика или поиск на нём. Мы не являемся стороной того, что вы там бронируете, не принимаем оплату, а действуют цена и условия, которые поставщик показывает в этот момент. Если бронирование через Escape! когда-нибудь появится, мы заранее скажем, выступаем ли мы посредником, чьи условия применяются к сделке, кто принимает оплату и как работают отмены и возвраты.

Отмены, изменения, возвраты, компенсации и претензии за задержки обрабатывает тот поставщик, с которым вы заключили договор, — по его условиям и по применимым к нему правилам о правах пассажиров.

11Допустимое использование

Вы обязуетесь не:

• использовать сервис противоправно или в противоправных целях;
• выдавать себя за другое лицо или искажать свою связь с кем-либо;
• загружать или передавать вредоносный код, пытаться получить несанкционированный доступ к сервису или его инфраструктуре;
• сканировать и тестировать уязвимости сервиса без нашего письменного разрешения;
• массово извлекать (скрейпить) контент или данные;
• мешать работе сервиса или создавать несоразмерную нагрузку;
• использовать сервис для преследования, мошенничества, создания опасности или дискриминации;
• пытаться склонить AI-агента к созданию противоправного контента или обходу защитных ограничений;
• перепродавать сервис или использовать его коммерчески без нашего письменного согласия.

Добросовестные исследования безопасности приветствуются. Сообщайте о находках приватно на escape.travel.ai@gmail.com и дайте нам разумное время на исправление до публикации.

12Сообщество и пользовательский контент

Функции сообщества позволяют публиковать поездки, делиться маршрутами, приглашать друзей и искать попутчиков. Их использование означает принятие Правил сообщества.

Права на опубликованный вами контент остаются за вами. Публикуя его, вы предоставляете нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на хостинг, хранение, воспроизведение, техническую адаптацию под форматы отображения и показ этого контента — исключительно для работы и представления сервиса. Лицензия прекращается при удалении контента, кроме копий в резервных копиях в течение ограниченного срока и случаев, когда хранение требуется по закону.

Вы отвечаете за то, что публикуете, и подтверждаете, что имеете на это права. Мы можем удалить контент, нарушающий эти условия или Правила сообщества.

Знакомства через сервис связаны с реальными рисками. Мы не проверяем личности, не проводим проверок биографии и не верифицируем попутчиков. Соблюдайте обычную осторожность: первая встреча — в людном месте, сообщите близким о своих планах и не передавайте документы, ключи и финансовые данные людям, которых вы только что встретили.

Отзывы и сердечки. Отзывы о попутчиках и о местах вместе со звёздами публичны. Отзыв о попутчике не может удалить ни автор, ни тот, о ком он, — именно поэтому ему можно доверять; отзыв о месте автор может изменить или забрать. Модерация скрывает отзыв, нарушающий Правила сообщества, а при удалении аккаунта автора удаляются и его отзывы. Сердечко месту показывает другим только число людей, поставивших его, но не их самих.

13Интеллектуальная собственность

Название ESCAPE!, начертание Escape!, символ-пин, дизайн интерфейса, тексты, вёрстка, иллюстрации, иконки и программный код сайта охраняются правами интеллектуальной собственности и принадлежат оператору либо используются с разрешения.

Вы можете просматривать сайт и делиться ссылками на него. Копировать, воспроизводить, переопубликовывать, адаптировать и создавать производные произведения на основе его дизайна или содержания в коммерческих целях без письменного разрешения нельзя.

Фотографии на сайте — лицензированные стоковые изображения. Шрифты используются по лицензии SIL Open Font License 1.1. Упомянутые сторонние наименования и знаки остаются собственностью их правообладателей.

14Доступность и изменения сервиса

Сервис предоставляется по принципу «как есть и как доступно». Мы можем изменять, приостанавливать и прекращать любую его часть, включая описанные на сайте функции, и вводить ограничения на использование.

Мы не гарантируем бесперебойной и безошибочной работы. Обслуживание, технические сбои, отказы сторонних сервисов и события вне нашего контроля могут прерывать работу.

Если изменение существенно сокращает функциональность, на которую вы полагаетесь, мы постараемся уведомить об этом заранее, когда это практически возможно.

15Отказ от гарантий

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, сервис предоставляется без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая подразумеваемые гарантии товарного качества, пригодности для определённой цели, точности и ненарушения прав третьих лиц.

Мы не гарантируем, что представленная информация точна, полна и актуальна, что рекомендации подойдут именно вашим обстоятельствам и что третьи лица исполнят обязательства так, как ожидается.

Ничто в этом соглашении не исключает и не ограничивает ваши права потребителя по императивным нормам права, включая права потребителей в Европейском союзе и Европейской экономической зоне.

16Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, мы не несём ответственности за:

• косвенные, случайные, специальные, штрафные и последующие убытки;
• упущенную выгоду, потерю выручки, данных, деловой репутации или ожидаемой экономии;
• пропущенный транспорт, несостоявшиеся пересадки, отказ в посадке или во въезде;
• действия, бездействие, несостоятельность или неисполнение обязательств сторонними поставщиками;
• события вне нашего разумного контроля, включая забастовки, погоду, стихийные явления, гражданские беспорядки, эпидемии, закрытие границ, отказы инфраструктуры и действия властей.

Ничто здесь не исключает ответственности за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, за мошенничество и умышленное введение в заблуждение, а также за любую ответственность, которую нельзя исключить по закону.

Там, где ответственность нельзя исключить, но можно ограничить, наша совокупная ответственность в связи с использованием сервиса ограничена суммой, уплаченной вами нам за сервис за двенадцать месяцев до события, породившего требование, а если сервис предоставлялся бесплатно — пятьюдесятью евро (€50).

17Прекращение

Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент и удалить аккаунт в приложении.

Мы можем приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении этих условий или Правил сообщества, если продолжение доступа создаёт юридический риск или риск безопасности, а также если мы прекращаем оказание сервиса.

Положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения — об интеллектуальной собственности, отказе от гарантий, ограничении ответственности и применимом праве, — продолжают действовать.

18Применимое право и споры

К соглашению применяется право Греции — без ущерба для императивных норм защиты прав потребителей страны вашего обычного проживания в Европейском союзе, которые продолжают вас защищать.

Мы хотели бы иметь возможность решить спор напрямую: пожалуйста, сначала напишите на escape.travel.ai@gmail.com.

Потребители, проживающие в Европейском союзе, могут также воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии и обратиться в суд по месту своего жительства. Мы не принимаем на себя обязательства участвовать в конкретной процедуре альтернативного урегулирования споров.

19Apple App Store и Google Play

Если вы получили приложение в Apple App Store или Google Play, эти условия заключены только между вами и нами, а не с Apple или Google. Apple и Google не отвечают за приложение и его содержание, не обязаны обслуживать и поддерживать его и не отвечают за рассмотрение любых претензий, которые у вас или третьих лиц есть в связи с приложением, — в том числе об ответственности за продукт, о несоответствии требованиям закона, о защите прав потребителей, о конфиденциальности или о нарушении интеллектуальной собственности. Эти претензии — к нам, в пределах этих условий; пишите на escape.travel.ai@gmail.com.

Приложение бесплатно. Если оно не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить Apple или Google, и они могут вернуть стоимость покупки, если она была; в пределах, допустимых законом, иных гарантийных обязательств в отношении приложения у них нет.

Пользуясь приложением, вы также соблюдаете условия магазина (Media Services Terms и Licensed Application End User License Agreement у Apple; Условия использования Google Play). Вы подтверждаете, что не находитесь в стране под эмбарго правительства США или признанной им поддерживающей терроризм и не значитесь в списках лиц, которым правительство США запрещает или ограничивает сделки.

Apple и её дочерние компании являются третьими лицами-выгодоприобретателями этих условий в части приложения для iOS и вправе требовать их исполнения от вас после того, как вы их приняли.

20Изменения соглашения

Мы можем обновлять эти условия по мере развития продукта или изменения законодательства. Номер редакции и дата вверху страницы соответствуют действующему тексту.

Существенные изменения публикуются до вступления в силу, а при наличии аккаунта мы уведомим вас через сервис или по электронной почте. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными условиями; если вы не согласны, пользование следует прекратить.

21Контакты

ESCAPE! · AI Travel Agent

• Оператор: DMYTRO SUKHYNA, Греция (Европейский союз)
• Сайт: www.escapetravel.site
• Email: escape.travel.ai@gmail.com
• Часы поддержки: 10:00–19:00 UTC+3