Правила сообщества

1К кому относятся эти правила

Они относятся ко всем, кто пользуется функциями сообщества ESCAPE!: публикует поездку, присоединяется к чужой, приглашает друзей, делится маршрутами, рекомендует места, комментирует, переписывается или встречается с другими путешественниками.

Правила являются частью Пользовательского соглашения. Их нарушение может привести к удалению контента, ограничению доступа или закрытию аккаунта.

Сообщество — для взрослых: при вступлении нужно подтвердить, что вам есть 18 лет, подтвердить адрес почты или номер телефона и принять эти правила в приложении. В приложении они показаны коротко; эта страница — полный текст, и если они кажутся разными, действует эта страница.

2Что такое Escape и кто за что отвечает

Escape! — площадка, где путешественники сами находят друг друга. Мы не организуем поездки и встречи, не проверяем людей лично, никого не перевозим и не размещаем и не являемся стороной договорённостей между участниками.

Каждый участник сам отвечает за свои слова, поездки, встречи и решения. Escape! не отвечает за поведение других людей, за состояние их машин и жилья, за деньги, которые участники передают друг другу, и за ущерб, связанный с поездкой или встречей, о которой договорились участники, — кроме случаев, когда закон не позволяет исключить такую ответственность. Решаясь поехать или встретиться, вы принимаете этот риск.

3Дух сообщества

Путешествия и без нас сводят вместе людей с разными языками, бюджетами, убеждениями, возможностями и причинами поехать. Сообщество имеет смысл, только если в нём есть место всем им.

Основное держится на трёх вещах:

• Будьте честны. Описывайте поездку такой, какая она есть: даты, темп, стоимость, состав участников.
• Будьте внимательны. Исходите из того, что человек напротив путешествует по другим причинам, чем вы.
• Будьте полезны. Конкретная рекомендация стоит больше, чем общая.

4Уважение и преследование

Запрещено:

• преследование, запугивание, слежка и настойчивые контакты после просьбы прекратить;
• язык вражды и нападки по признаку этнической принадлежности, происхождения, религии, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности, возраста или тяжёлой болезни;
• сексуальные домогательства, нежелательный контент сексуального характера и сексуализация чужой поездки или профиля;
• угрозы насилием и призывы навредить кому-либо;
• скоординированная травля;
• унижение людей за бюджет, неопытность или манеру путешествовать.

Спорить нормально. Презирать — нет.

5Честность и выдача себя за другого

Запрещено:

• выдавать себя за другого человека, компанию, официальный орган или представителя ESCAPE!;
• создавать фейковые профили и аккаунты для обхода ограничений;
• публиковать выдуманные отзывы и рекомендации, включая отзывы за вознаграждение;
• искажать стоимость, даты, состав группы, условия проживания или список участников поездки;
• заявлять о партнёрстве, спонсорстве или одобрении, которых не существует.

Отзывы. Оставить отзыв о попутчике можно только после настоящего разговора, общей поездки или встречи с ним, один раз о каждом человеке, а о месте — один раз. Отзыв — это ваш честный опыт. Отзыв о человеке не может удалить ни автор, ни тот, о ком он; отзыв о месте автор может изменить или забрать. Модерация скрывает отзыв, нарушающий эти правила.

6Спам и коммерческая деятельность

Запрещено:

• массовые, повторяющиеся и автоматизированные публикации;
• реклама товаров и услуг, не связанных с поездками;
• партнёрские ссылки без раскрытия их характера;
• сбор контактов других пользователей для маркетинга;
• ведение коммерческой туроператорской деятельности через поездки сообщества без раскрытия этого факта и без лицензий, которых требует ваша страна.

Рассказать о месте, которое вы искренне любите, — не спам. Разослать одно и то же рекламное сообщение в двадцать поездок — спам.

7Мошенничество и финансовая безопасность

Запрещено:

• просить предоплату, депозит или перевод у людей, с которыми вы познакомились через сервис;
• фишинг, поддельные ссылки на бронирование, криптосхемы и инвестиционные предложения;
• собирать у других пользователей номера паспортов, данные карт и банковские реквизиты.

Делить расходы в поездке — нормально: топливо, платные дороги, общая квартира. Делайте это прозрачно, договаривайтесь о суммах заранее и рассчитывайтесь лично или способом, который вас защищает.

8Как безопасно знакомиться

Мы не проверяем личности, не проводим проверок биографии и не верифицируем попутчиков. Эта ответственность остаётся на вас, и вот привычки, которые важнее всего:

• Общайтесь внутри сервиса, прежде чем соглашаться на встречу, и оставайтесь там, пока не начнёте доверять человеку.
• Первая встреча — в людном общественном месте и при свете дня.
• Сообщите близкому человеку, куда вы идёте, с кем и когда планируете вернуться. По возможности поделитесь с ним геолокацией.
• На первую встречу добирайтесь своим транспортом и живите отдельно.
• Держите при себе паспорт, телефон, ключи и деньги.
• Не сообщайте домашний адрес, номер вашего жилья и сканы документов человеку, с которым только познакомились.
• Осторожнее с алкоголем и не оставляйте напиток без присмотра.
• Если что-то настораживает — уходите. Объяснений вы никому не должны.

В экстренной ситуации в первую очередь обращайтесь в местные экстренные службы — по всему Европейскому союзу это 112. Сообщение нам постфактум помогает защитить других пользователей, но не заменяет обращения в полицию.

9Поездки с детьми и семьями

Семейным поездкам мы рады. Если в поездке участвуют дети, ответственный взрослый решает, что о них сообщать, и ограничивает это минимумом.

• Не публикуйте фотографии, имена, школы и точные адреса чужих детей.
• Не договаривайтесь о сопровождении ребёнка человеком, с которым семья не знакома лично.
• Вступить в сообщество могут только люди от 18 лет. Младший может планировать поездки в приложении вместе с родителем или опекуном, но не может публиковать, писать участникам и договариваться с ними о встречах.

Любой контент, сексуализирующий несовершеннолетнего или создающий для него опасность, удаляется немедленно, аккаунт закрывается навсегда, а информация передаётся компетентным органам.

10Приватность других людей

Запрещено:

• публиковать чужие персональные данные без согласия — адрес, телефон, документы, маршрут или место работы;
• публиковать личную переписку и фотографии узнаваемых людей, которые на это не согласились;
• отслеживать и публично сообщать о перемещениях другого пользователя.

Прежде чем выложить фотографию, на которой узнаваемы другие путешественники, подумайте, хотели бы они этого.

11Противоправный и опасный контент

Запрещён контент, который продвигает или облегчает преступления, торговлю людьми, наркотики, оружие, контрабанду, незаконное пересечение границы, подделку документов и эксплуатацию людей.

Также запрещены призывы к по-настоящему опасному поведению: проникновению на закрытые территории, опасному вождению, игнорированию закрытий по соображениям безопасности и «городским исследованиям», угрожающим вам или окружающим. Приключенческие путешествия мы приветствуем; безрассудство, выдаваемое за приключение, — нет.

Уважайте местные законы, охраняемые объекты и местных жителей и не побуждайте других нарушать правила, которые существуют не просто так.

12Как сообщить о нарушении и что будет дальше

В приложении. У каждой публикации, поездки, сообщения, анкеты и отзыва есть «Пожаловаться», и каждую жалобу читает человек. Можно и заблокировать человека: вы пропадаете друг у друга из виду, ваши общие чаты закрываются, и никто об этом не узнаёт. Блокировка снимается в Профиль → «Заблокированные».

Сообщайте о контенте или поведении на escape.travel.ai@gmail.com с темой письма «Community report». Опишите, что произошло и где, приложите скриншоты — конкретика делает обращение рабочим.

Сообщения о безопасности, несовершеннолетних и мошенничестве рассматриваются в первую очередь. Личность заявителя мы не раскрываем тому, на кого он пожаловался.

Часы поддержки — 10:00–19:00 UTC+3; срочные сообщения о безопасности рассматриваются сразу, как только их увидят, и вне этих часов.

13Модерация, меры и обжалование

Публикации проверяются автоматически до того, как появятся, и каждую жалобу читает человек.

В зависимости от тяжести, контекста и истории мы можем:

• удалить или скрыть контент;
• вынести предупреждение;
• ограничить доступ к функциям сообщества;
• временно приостановить аккаунт;
• закрыть аккаунт навсегда;
• передать информацию компетентным органам, когда этого требует закон или безопасность.

Мы стремимся к соразмерности: первое недоразумение — не то же самое, что умышленное мошенничество. При серьёзном вреде — угрозах, эксплуатации несовершеннолетних, мошенничестве — контент удаляется немедленно и без предупреждения.

Если вы считаете решение ошибочным, ответьте на полученное уведомление или напишите на адрес выше с темой «Appeal». Обжалование рассматривает человек, и мы объясним результат.

14Ваши данные в сообществе

Мы не продаём ваши данные, не показываем рекламу и не отслеживаем вас. Другие участники видят ваш никнейм, фото, то, что вы написали о себе, и ваши публикации — но никогда не вашу почту и телефон. Где вы находитесь, показывается с точностью только примерно до километра. Сообщение переводится, только когда вы нажимаете «Перевести». Удаление аккаунта удаляет анкету сообщества, её публикации, чаты и отзывы. Подробности — в Политике конфиденциальности.

15Изменения правил

Правила будут развиваться вместе с сообществом. Номер редакции и дата вверху страницы соответствуют действующему тексту, а существенные изменения публикуются до вступления в силу.

Вопросы и предложения: escape.travel.ai@gmail.com — оператор DMYTRO SUKHYNA, Греция (Европейский союз).